印度「快商务」机车出货iPhone16也能10分钟送到家

印度「快商务」机车出货iPhone16也能10分钟送到家

印度壅塞的交通，除了是一般民众、外送员的噩梦，更是「快商务」（Quick Co妹妹erce）公司经营的风险。

为解决这样的问题，「快商务」公司大多让外送员以轻型摩托车送货，机车的灵便性让他们更有机会胜利在时限内达成任务。

此外，商业标准报（Business Standard）报道曾经提到，「快商务」公司火速将商品送到消费者手上的症结秘诀，就是大量开设「暗店」（dark store）。

所谓「暗店」看起来就像一般的零售店，但不直接销售商品给客户，它是专门给「快商务」公司用的小型仓库或者配送中心，通常设置在住户多的住宅区、社区中。平台接单后，会让离消费者最近的送货员，到临近的「暗店」取货，再直接送到消费者手上。

以「快商务」公司Blinkit为例，今年1月已经经有超过1000间，并预计在2026年完成2000间「暗店」的设置。

印度民众查布拉（Kulvinder Chhabra）表示，她从家里开车到超市要35分钟，大概需要40分钟选好所有要采买的东西，再排队至少30分钟结帐，最后又患上开车回家，「我患上花良多时间在开车、排队，那些时间远比花在购物的时间还长。然后还要把东西从购物车搬上车、从车上搬进家里，真的太累了」。

印度以餐点为主的外送服务，等待时间通常落在40分钟；传统的网络购物，商品一般需要3到5天才能投递，但如今不论消费者需要的是一份早饭、一包卫生纸，乃至一支最新上市的手机，只要在提供「快服务」的平台下单，在一杯咖啡煮好的10分钟内，需要的任何东西就会送上门。

苹果（Apple）iPhone 16手机在印度上市时，抢购人潮在开卖日一早就涌往专卖店。正当「果粉」们还在排队，满心期待能拿到预购的手机时，已经经有民众在社群媒体秀出通过「快商务」拿到最新iPhone的自拍照。「快商务」送货服务的速度之快，因而可知一斑。

「买患上到，还要快送到」的情形，逐步成为印度人日常糊口一部份。

Blinkit、Zepto以及Swiggy等企业标榜在客户下单后几分钟内就将商品投递。以记者初次使用「快商务」平台的亲自阅历来讲，在下单采购卫生纸、瓶装水等必须品后，所有商品不到10分钟就送到家门前，速度之快使人冷艳。这样的效力与传统电商相较，无疑是重大的扭转。

「快商务」平台在10分钟内，将定单上的商品投递客户手上并不是特例。例如Blinkit就在官方网站上开门见山提到，平台上有超过1万种商品任君挑拣，且他们能在10分钟内把产品送到消费者家中。

印度「快商务」的零售业购物型态，在2019冠状病毒疾病（COVID-19）疫情期间迅速起飞。当时包含封城、维持社交距离等防疫政策，让更多人转向在线购物，特别采购民生必须品时，「在线购物，宅配到家」的方式，几近成为印度民众采买的独一选择。

因为「快商务」的购物方式实在无比利便，逐步养成印度民众在在线订购糊口必须品的习气。

印度民众席迪圭（Huma Siddiqui）说，一开始由于疫情期间没法出门购物，才开始在网上采购糊口必须品。但「快商务」服务越来越好，到货越来越快，「后来我真的懒患上再开车大老远去购物了。我宁愿付点运费，让人把东西直接送到家里来，由于真的利便良多」。

本日印度（India Today）报道，「快商务」产业在印度快速成长，2023年通过这些平台销售的商品，总值达23亿美元，比前一年成长超过70%，且这样的趋势短时间内似乎不会缓解。

依据管理参谋公司RedSeer的讲演，印度「快商务」市场范围在2025预计会到达55亿美元。未来几年「快商务」平台对于日用品网购市场的贡献，预计将从10%上升到45%。

如今，提供「快商务」的公司也再也不只经营日用品配送。他们正广泛扩展服务规模，消费者可以在这些平台买到智能手表、药品、游戏机、化装品等，选择多到看不见尽头，且还在延续增添之中。

「快商务」公司在特定节日或者时刻，例如排灯节（Diwali）、情人节、板球世界杯等，也会趁势推出套装商品、周边商品，且每一家公司在这些日子的销售事迹也屡屡攀新高，这让他们愿意推出更多促销流动，并豫备更多存货。

「快商务」已经成为印度最竞争的产业之一，目前位居主导地位的有Blinkit、Zepto以及Swiggy，亚马逊（Amazon）、Flipkart也正试图切入，但愿在这个市场占有一席之地。这个产业的兴起不但扭转印度民众的购物方式，同样成为印度零售业不可或者缺的一部份。